Documento legal
Política de Reembolsos de Donaciones
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Las donaciones realizadas a la campaña Patas que Acogen tienen carácter voluntario y definitivo. Reconocemos, no obstante, que pueden darse situaciones en las que el donante necesite solicitar la devolución del importe.
1. Solicitudes admisibles
Aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:
- Cobro duplicado o por un importe distinto al previsto;
- Donación efectuada por error (importe o frecuencia incorrectos);
- Sospecha de uso no autorizado del medio de pago.
2. Plazo
La solicitud debe presentarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de la donación.
3. Cómo solicitarlo
Envía un correo electrónico a maosqueacolhem@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo del donante;
- Fecha, importe y método de pago de la donación;
- Motivo de la solicitud de reembolso.
4. Procesamiento
Las solicitudes admisibles se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles, efectuándose el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la donación original. Los costes que eventualmente puedan cobrar las entidades financieras no son reembolsables.
5. Recibos fiscales
En caso de que ya se haya emitido un recibo fiscal, este será anulado junto con el reembolso. El donante se compromete a no utilizar el recibo anulado a efectos de deducción fiscal.
¿Dudas sobre este documento? Contáctanos en maosqueacolhem@gmail.com.